Systémique Qualitative

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Ouvrages de référence

« MANUEL

POUR LE DIAGNOSTIC SYSTEMIQUE

DES RELATIONS HUMAINES »

Alex Mucchielli 

Mis en ligne sur Numilog.com - 2008

http://www.numilog.com/fiche_livre.asp?PID=52467

Disponible aussi en livre papier sur :

http://www.thebookedition.com/manuel-de-systemique-qualitative-alex-mucchielli-p-12009.html

Ce « manuel » pour le diagnostic systémique des relations humaines veut donner, aux spécialistes de la consultance et de l’intervention des directions des ressources humaines, une méthode précise et rigoureuse pour analyser ce qui se passe du point de vue total des échanges dans les organisations et les groupes humains.

Ce manuel veut donc préciser ce que sont les règles de la « vision systémique » des choses et de « l’interprétation systémique des communications ». Il veut aussi montrer comment il faut s’y prendre pour arriver à faire une « modélisation » systémique et une intervention de changement qui s’appuie sur cette modélisation.

L’analyse systémique des communications nécessite d’abord un positionnement « en retrait » de l’observateur. Il « surplombe » la situation et est capable de la découvrir et de la voir dans une totalité panoramique. Il met en cause des acteurs qui à première vue n’étaient pas à intégrer dans la description des phénomènes d’échange : il « cadre large », dans le temps et dans l’espace. Il refuse de rester enfermer dans les habituelles limites du raisonnement « émetteur-récepteur » qui vise à privilégier un seul échange, entre deux acteurs, à un seul instant.

 

 « MANUEL

D’UTILISATION DE LA SYSTÉMIQUE DES RELATIONS

POUR S’ADAPTER A SON CHEF ET MIEUX MANAGER »

Alex Mucchielli 

Mis en ligne sur Numilog.com - 2008

 

Les observations concrètes, issues des avancées de la « systémique qualitative des relations » ont permis de mettre en évidence des styles de management fondées sur les relations que le manager entretien avec ses subordonnés et les réactions typiques de ses subordonnés. Ce point de vue systémique change considérablement l’approche de ces styles de management. Ce sont les conséquences de ces découvertes sur le management que le présent manuel veut tout d’abord rapporter.

C’est à partir de cette approche nouvelle des conduites de management que le manuel examine deux questions. La première question est de savoir : « comment intervenir pour faire évoluer tel ou tel style » ? La deuxième question traitée est de savoir : « comment dépasser les problèmes humains créés par ces différents types de management » ? Les modélisations systémiques faites mettent en évidence les « systèmes relationnels» créés permettant de trouver les interventions efficaces.

Le « manuel » propose donc aux consultants des règles d’intervention concernant les problèmes de management et les problèmes des managers. Il propose aussi et en détail, dans sa dernière leçon, toute une méthode d’observation servant à la modélisation et au diagnostic systémique des relations du manager avec ses subordonnés et ses supérieurs.

 

« ÉTUDE DES COMMUNICATIONS :

APPROCHE PAR LA MODELISATION DES RELATIONS »

 

Alex Mucchielli

 

Armand Colin, 2004, 192 pages.

 

La systémique des communications a été rendue célèbre par les écrits de l’école de Palo Alto (1950-1990) et surtout par les ouvrages de Paul Watzlawick sur la systémique des interactions et les interventions de changements dans les familles pathologiques.

 

De nombreux ouvrages reprennent et illustrent les principes fondateurs apportés il y a près d’un demi-siècle par les auteurs nords-américains. On peut cependant remarquer que les progrès méthodologiques ont été très restreints : aucun principe nouveau n’a été apporté et les principes de départ n’ont pas été adaptés aux situations nouvelles d’application, notamment aux entreprises. Il faut aussi noter que les règles de la « modélisation » des systèmes de communications n’ont toujours pas été formulées et que beaucoup d’auteurs font de l’analyse systémique des communications sans faire aucun schéma de fonctionnement du système des échanges.

 

Cet ouvrage vise à combler ces manques. Il propose d’abord des clarifications dans les dénominations : relations, échanges, communications, interactions, niveau concret des échanges, niveau interprétatif... ; il propose ensuite une planification de la méthode menant à l’analyse systémique des communications. Cette méthode passe par une modélisation en trois étages. Les règles de cette modélisation sont précisées et justifiées. Les règles du « cadrage » préliminaire à toute étude systémique et les règles de l’interprétation finale sont aussi explicitées. A la fin de la lecture de l’ouvrage, le lecteur a en main un outil complet lui permettant de faire, sans risque majeur, de l’analyse systémique appliquée aux communications. 

 

Le lecteur pourra en outre mieux comprendre les techniques du « recadrage » et de « l’injonction paradoxale » pour lesquelles Watzlawick n’a pas formulé de procédure précise d’application. Ces techniques relevaient de « l’art » d’intervention des spécialistes systémiciens et on n’en comprenait pas toujours les ressorts cachés. Ces techniques sont décortiquées dans l’ouvrage qui explique comment s’en servir.

 

Au total, les chapitres se lisent assez indépendamment les uns des autres et le lecteur peut improviser son propre parcours à partir des résumés qui sont présentés au début de chaque chapitre.

 

 

Dernière mise à jour de cette page le 27/12/2008