Réservés aux membres de l'AISQ
Sur demande auprès du Secrétaire de l'Association
Exemples :
Études de cas proposées par A. Mucchielli
dans un Département »
Le cas est destiné à monter ce qu’est un « cadrage » en, analyse systémique qualitative. Il montre aussi ce que l’on appelle la « modélisation » ; au niveau « formel » des échanges et au niveau des significations des échanges. Enfin, il donne un aperçu de ce que peut être une « intervention » découlant d’une analyse systémique.
Le corps du cas peut être donné en formation accompagné des questions sur la modélisation. La résolution du cas est présentée et elle peut servir à une discussion.
2- « Conflit dans l'équipe de direction
d'un hôtel trois étoiles »
Le cas présente les synthèses d’interviews et d’observations recueillies par un stagiaire auprès des responsables et de certains personnels d’un grand hôtel. Il s’agit d’arriver à formuler le diagnostic sur le fonctionnement de l’équipe de direction de cet hôtel. Pour ce faire, le cas propose de suivre les étapes suivantes :
1- Repérage des injonctions qui arrivent du système englobant (la chaîne hôtelière)
2- Repérage des sous-groupes constitutifs de l’équipe de direction
3- Repérage des critiques récurrentes que les deux sous- groupes s’adressent
4- Modélisation du système des échanges concrets
5- Formulation du jeu collectif de l’équipe de direction
6- Modélisation du système des échanges signifiants
7- Formulation du diagnostic.
Lorsque la modélisation finale est réalisée, on dispose du matériel intellectuel nécessaire pour expérimenter les interventions possibles devant mener à la résolution de la situation conflictuelle.
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