Cas et exercices

 

              Réservés aux membres de l'AISQ

Sur demande auprès du Secrétaire de l'Association

 

Exemples :

 

             Études de cas proposées par A. Mucchielli

 

 

                 1- « Un problème de gestion des informations

                       dans un Département »

 

 

Le cas est destiné à monter ce qu’est un « cadrage » en, analyse systémique qualitative. Il montre aussi ce que l’on appelle la « modélisation » ; au niveau « formel » des échanges et au niveau des significations des échanges. Enfin, il donne un aperçu de ce que peut être une « intervention » découlant d’une analyse systémique.

Le corps du cas peut être donné en formation accompagné des questions sur la modélisation. La résolution du cas est présentée et elle peut servir à une discussion.

 

 

2- « Conflit dans l'équipe de direction

       d'un hôtel trois étoiles »

 

 

Le cas présente les synthèses d’interviews et d’observations recueillies par un stagiaire auprès des responsables et   de certains personnels d’un grand hôtel. Il s’agit d’arriver à formuler le diagnostic sur le fonctionnement de l’équipe de direction de cet hôtel. Pour ce faire, le cas propose de suivre les étapes suivantes :

1-      Repérage des injonctions qui arrivent du système englobant (la chaîne hôtelière)

2- Repérage des sous-groupes constitutifs de l’équipe de direction

3- Repérage des critiques récurrentes que les deux sous- groupes s’adressent

4-  Modélisation du système des échanges concrets

5-  Formulation du jeu collectif de l’équipe de direction

6-  Modélisation du système des échanges signifiants

7-  Formulation du diagnostic.

Lorsque la modélisation finale est réalisée, on dispose du matériel intellectuel nécessaire pour expérimenter les interventions possibles devant mener à la résolution de la situation conflictuelle.

 

 

Dernière mise à jour de cette page le 21/12/2008

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